গোপনীয়তা নীতি
শেষ আপডেট: ১ এপ্রিল ২০২৬
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ
- পরিচয়: নাম, জন্মতারিখ, সরকারি পরিচয়পত্র (উত্তোলনের জন্য KYC-এমাত্র সংগ্রহ)
- যোগাযোগ: ফোন নম্বর, ইমেইল, ডাক ঠিকানা
- আর্থিক: পেমেন্ট পদ্ধতির মেটাডাটা (পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনোই নয়), লেনদেন ইতিহাস
- প্রযুক্তিগত: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম
- গেমপ্লে: খেলাগুলো, গেমে প্রবেশ, জয়, সেশন সময়কাল
আমরা আপনার তথ্য কিভাবে
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া
- প্রতারণা, অসততা ও মানি লন্ডারিং শনাক্তকরণ
- EK333 গ্রাহক সহায়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যোগাযোগ
- EK333-র প্রচারণা পাঠানো (শুধু আপনার সম্মতি থাকলে)
- বিধিবদ্ধ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ
আমরা কী করি না
- আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না。
- স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য সহযোগী মার্কেটারদের সঙ্গে শেয়ার করি না।
- আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ড CVV কোড সংরক্ষণ করি না।
ডেটা সুরক্ষা
সব ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 দ্বারা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় এবং ট্রানজিটে TLS 1.3 দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মচারীদের জন্য সীমিত, রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোলসহ বাধ্যতামূলক ২FA। EK333 প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো ISO 27001 মানদণ্ড অনুযায়ী বার্ষিক অডিট হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
বাংলাদেশ তথ্য গোপনীয়তা আইন এবং GDPR অনুযায়ী, আপনার অধিকারগুলো হলো:
- আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
- অসঠিক তথ্য ঠিক করার অধিকার আপনার আছে
- নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
- বিপণন বার্তা পাওয়া থেকে বিরত থাকুন
- আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন
ইমেইল [email protected] এই অধিকারগুলোর যে কোনটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
কুকিজ
আমরা অ্যাকাউন্ট সেশনগুলোর জন্য আবশ্যিক কুকিজ, সাইট উন্নত করতে কুকিজ (Analytics) এবং সম্মতি-ভিত্তিক বিপণন কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি Footer সেটিংস থেকে কুকিজের পছন্দসমূহ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি ৫ বছর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে AML ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে আমরা ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখি। খেলার তথ্য ও বিপণন ডেটা ১৮ মাস পরে অ্যানোনিমাইজ করা হয় বা মুছে ফেলা হয়।